В Alma появились две новые возможности для работы с клиентами: «Визитка» и «Подробнее». Теперь клиент может связаться со специалистом привычным способом: позвонить или написать там, где ему удобно. А специалист сам решает, какие контакты и дополнительную информацию показать. Ниже расскажу, как это устроено в Alma.

Новый раздел «Визитка»

Раздел находится прямо в кабинете Alma. Здесь специалист выбирает удобные способы связи с клиентами:

  • телефонный звонок;
  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • MAX;
  • электронная почта.

Каждый способ можно включить или отключить, а также расположить варианты в нужном порядке. Клиент увидит только те контакты, которые выбрал сам специалист.

Каждый способ связи можно отдельно включить, отключить или переставить
Каждый способ связи можно отдельно включить, отключить или переставить.

Никаких лишних контактов

Если для работы нужны только Telegram и телефон, можно оставить два варианта. Если удобнее WhatsApp или MAX, достаточно включить их в настройках.

Клиент выбирает удобный способ связи

На мини-сайте прежняя кнопка «Написать» стала называться «Связаться». После нажатия клиент видит доступные варианты и сам выбирает, куда позвонить или написать.

На странице записи клиент видит информацию о сообществе, услугу, специалиста Ксению и кнопки действий
На странице записи клиент видит информацию о сообществе, услугу, специалиста Ксению и кнопки действий.
По кнопке «Связаться» открываются только включённые специалистом способы связи
По кнопке «Связаться» открываются только включённые специалистом способы связи.

Это особенно удобно, когда один клиент привык писать в Telegram, другому проще позвонить, а третий использует WhatsApp. Не нужно ограничивать всех одним каналом.

Дополнительная информация по кнопке «Подробнее»

Вторая новая возможность помогает показать клиенту больше информации до записи. В кабинет можно загрузить один файл в формате JPG, PNG или PDF.

Например, это может быть:

  • портфолио или примеры работ;
  • программа встречи или занятия;
  • прайс и дополнительные условия;
  • памятка для клиента;
  • сертификаты, правила посещения или схема проезда.

После загрузки на мини-сайте появляется кнопка «Подробнее». Материал открывается отдельно на весь экран. Изображение можно увеличить, а PDF при необходимости открыть в отдельном окне.

В Alma видно имя загруженного файла, его можно заменить, открыть или удалить, а кнопку «Подробнее» — включить или отключить
В Alma видно имя загруженного файла, его можно заменить, открыть или удалить, а кнопку «Подробнее» — включить или отключить.
Пример загруженного материала — показан полностью и в исходном качестве
Пример загруженного материала. Здесь он показан полностью и в исходном качестве.

Важная информация остаётся рядом с записью

Специалисту не приходится каждый раз отправлять одни и те же фотографии, условия или программу вручную. Клиент может открыть материал самостоятельно в нужный момент.

Что в итоге

Alma помогает не только выбрать услугу и свободное время. Теперь внутри сервиса можно аккуратно представить свою работу, оставить удобные контакты и заранее ответить на часть вопросов клиента.

Для примера подготовлен кабинет женского сообщества «Своя среда». На нём хорошо видно, что Alma подходит не только мастерам бьюти-сферы, но и тренерам, консультантам, организаторам встреч, студиям и небольшим командам.

Новые возможности уже работают. Если хотите попробовать Alma — договоримся об удобном времени и настроим кабинет вместе, бесплатно.

Записаться на консультацию Читать канал в Telegram